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    石家莊市將建立供熱試運行機制—11月1日前具備供熱條件 提前5天達標(biāo)供熱試運行
    7月9日,記者從市供熱管理部門獲悉,今年石家莊市將建立供熱試運行機制、熱源協(xié)調(diào)聯(lián)動機制等,所有供熱設(shè)施11月1日前具備供熱條件,11月10日零時起達標(biāo)供熱試運行,確保今冬平穩(wěn)供暖。
     
     
    “今年我市將建立、完善一整套供熱保障機制,實現(xiàn)對供熱運行管理的全面強化,提高供熱服務(wù)質(zhì)量!笔仪f市供熱管理部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將在全市建立供熱氣象會商機制,在法定供熱起止日前后各15天內(nèi),市城管、氣象、發(fā)改等部門根據(jù)每日天氣預(yù)報,進行會商,綜合研判,提出是否需提前或延長供熱的建議,提交市政府決策。同時,建立供熱試運行機制,為確保及時供暖,所有供熱設(shè)施11月1日前完成注水、帶壓測試,具備供熱條件;11月10日零時起達標(biāo)供熱試運行。
     
    按照《石家莊市主城區(qū)2018年供熱保障實施方案》,石家莊市將建立熱源協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,預(yù)測室外溫度降低時,督促企業(yè)提前增加熱能輸出,確保室溫不受影響。杜絕室外溫度升高,企業(yè)停供或間斷供熱,致使室內(nèi)溫度降低問題。建立供熱保運物資日報告機制,供熱期間,各企業(yè)物資儲備必須滿足一周以上的運行需要,市、區(qū)供熱主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督。
     
    為確保平穩(wěn)供熱,將在石家莊市建立小區(qū)供熱質(zhì)量網(wǎng)格化監(jiān)管機制,各區(qū)街道辦事處負(fù)責(zé)安排專人對轄區(qū)小區(qū)供熱質(zhì)量進行監(jiān)管包保,及時協(xié)調(diào)解決居民供熱問題;建立供熱突發(fā)事件預(yù)警響應(yīng)機制,市、區(qū)、企業(yè)分別制定供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,準(zhǔn)備充足的資金、物資和搶修隊伍,確保一旦發(fā)生應(yīng)急問題能夠快速處置,最大限度減少突發(fā)事件對居民生活的影響。
     
    在此基礎(chǔ)上,石家莊市將進一步健全投訴服務(wù)制度,提高供熱服務(wù)水平。建立網(wǎng)上智能投訴處置體系,解決投訴難的問題;建立企業(yè)小區(qū)服務(wù)搶修人員定額制度,監(jiān)督供熱企業(yè)配備足夠的小區(qū)服務(wù)人員,提高服務(wù)質(zhì)量;試行小區(qū)供熱運行管理勞務(wù)公司儲備機制,建立小區(qū)供熱管理季節(jié)勞務(wù)隊伍庫;建立市、區(qū)政府供熱投訴監(jiān)督熱線和企業(yè)供熱服務(wù)熱線,嚴(yán)格落實24小時值守制度,及時受理群眾訴求事項;將供熱熱線有效投訴率、解決率、反饋率與供熱考核掛鉤,與企業(yè)財政補貼和企業(yè)發(fā)展掛鉤,引導(dǎo)供熱企業(yè)及時解決投訴問題,提高服務(wù)質(zhì)量,讓群眾滿意。
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